أسألة شائعة

1. كيف يمكنني التسجيل في حساب مكافآت التجاري؟

لا تحتاج إلى التسجيل بشكل منفصل. إذا كان لديك بطاقة ائتمان سارية من البنك التجاري، فسيتم تسجيلك تلقائيًا في برنامج مكافآت التجاري.

2. كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى حساب المكافآت الخاص بي؟
قم بتسجيل الدخول إلى صفحة مكافآت التجاري الخاصة بك من خلال زيارة الرابط https://tijarirewards.cbk.com/ وتسجيل الدخول باستخدام بيانات الدخول الخاصة بك.

3. هل يمكنني استخدام المستخدم الخاص بالتجاري اونلاين من أجل تسجيل الدخول إلى الموقع الالكتروني لبرنامج مكافآت التجاري ؟
لا، يتم الدخول إلى مكافآت التجاري عبر الرابط https://tijarirewards.cbk.com/ باستخدام بيانات الدخول الخاصة بالمكافآت، وليس من خلال بيانات موقع الخدمات المصرفية الإلكترونية للبنك التجاري.

4. هل يمكنني الوصول إلى برنامج مكافآت التجاري عبر موقع البنك التجاري الكويتي ؟
نعم، عبر الدخول إلى https://tijarirewards.cbk.com/ وتسجيل الدخول باستخدام بياناتك.

5. كيف يمكنني كسب نقاط المكافآت؟
تكسب نقاط المكافآت في كل مرة تستخدم فيها بطاقة فيزا الذهبية، فيزا بلاتينيوم، فيزا إنفينيت، ماستركارد وورلد، ماستركارد بلاتينيوم و ماستركارد تيتانيوم.

دول الاتحاد الأوروبي:النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، آيسلندا، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد، النرويج.

6. متى ستظهر نقاط المكافآت في حساب المكافآت الخاص بعد إجراء عملية على بطاقتي؟
يتم إضافة النقاط المكتسبة من عمليات الشراء خلال 2 إلى 3 أيام عمل، وقد يستغرق ظهور بعض العمليات في كشف حساب البطاقة حتى 14 يوم عمل.

7. كيف اعرف إجمالي النقاط المتوفرة لدي؟
قم بتسجيل الدخول إلى صفحة مكافآت التجاري عبر الرابط https://tijarirewards.cbk.com/، اضغط على أيقونة القائمة في أعلى الصفحة وادخل إلى ملفك الشخصي حيث سيظهر إجمالي النقاط المتوفرة لديك أسفل اسمك

8. ما هي مدة صلاحية نقاط المكافآت الخاصة بي؟
نقاط المكافآت صالحة لمدة ثلاث سنوات.

9. كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة مرور حسابي المكافآت الخاص بي في حال نسيتها؟
ادخل إلى tijarirewards.cbk.com، واضغط على “تسجيل الدخول” ثم اختر “هل نسيت كلمة المرور”. يمكنك اختيار إحدى الطريقتين الإلكترونيتين لإعادة التعيين، كما يمكنك التواصل مع مركز الاتصال كخيار ثالث.

10. ما هي البطاقة التي تؤهلك لكسب النقاط في برنامج مكافآت التجاري؟
البطاقات السارية هي: بطاقة فيزا الذهبية، فيزا بلاتينيوم، فيزا إنفينيت، ماستركارد وورلد، ماستركارد بلاتينيوم و ماستركارد تيتانيوم.

11. ماذا يحدث إذا قمت بإدخال كلمة مرور حساب مكافآت التجاري الخاص بك بشكل غير صحيح لعدة مرات؟
إذا أدخلت كلمة المرور بشكل خاطئ 3 مرات متتالية، سيتم قفل الحساب لمدة 30 دقيقة، وبعدها سيتم فتح الحساب تلقائيًا.

12. كيف أعرف ما هي البطاقات المرتبطة بحساب مكافآت التجاري الخاص بي؟
جميع البطاقات الصادرة تحت رقمك المدني يتم تسجيلها تلقائيًا ضمن حساب Tijari Rewards الخاص بك.

13. إن بطاقتي منتهية الصلاحية / مفقودة / مسروقة وقد استلمت بطاقة جديدة من البنك. ماذا علي أن أفعل في هذه الحالة؟
سيتم تسجيل البطاقة الجديدة تلقائيًا في برنامج مكافآت التجاري.

14.بطاقة البنك التجاري الكويتي منتهية الصلاحية / مفقودة / مسروقة وتلقيت بطاقة جديدة من البنك، لكنني نسيت ربطها بحساب المكافآت الخاص بي على الفور. هل سأفقد جميع نقاط المكافأة التي حصلت عليها أثناء استخدام بطاقتي الجديدة قبل ربطها؟
لا، لن تفقد أي نقاط. سيتم إضافة جميع النقاط تلقائيًا إلى برنامج المكافآت بمجرد إصدار البطاقة الجديدة.

15. هل يمكنني تحديث ملفي الشخصي وتفاصيلي الشخصية؟
لا، يتم ربط معلوماتك الشخصية بملفك في تطبيق CBK Mobile. إذا رغبت في تعديل بياناتك، يرجى التواصل معنا على الرقم 1888225.

16. بماذا يمكنني استبدال نقاط مكافآت التجاري الخاصة بي؟
يمكنك استبدال نقاطك مقابل:

• السفر (مثل: تذاكر الطيران، الفنادق، تأجير السيارات)
• استخدام النقاط (المتجر الإلكتروني، القسائم، رموز العروض الترويجية)

17. من هم التجار المشاركون في برنامج مكافآت التجاري؟
يوجد العديد من التجار المشاركين في برنامج مكافآت التجاري في مجالات مختلفة مثل (الطيران، الفنادق، المنتجات، القسائم وغيرها)، ويتم تحديث القائمة بشكل مستمر.

18. إذا لم يكن لدي نقاط كافية، هل يمكنني دفع الفرق بواسطة بطاقة الدفع؟
نعم، يمكنك دفع المبلغ المتبقي باستخدام أي من بطاقات التجاري الائتمانية أو السحب الآلي.

19. ما هي أنواع بطاقات الدفع المختلفة المتوفرة من البنك التجاري الكويتي؟
يقدم البنك التجاري مجموعة متنوعة من بطاقات الدفع لتلبية احتياجات العملاء. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقعنا www.cbk.com أو أقرب فرع.

20. كيف يمكنني الحصول على مزيد من المعلومات حول الحصول على بطاقة البنك التجاري الكويتي؟
يرجى زيارة موقعنا www.cbk.com أو أقرب فرع لمزيد من التفاصيل.

21. أين يمكنني العثور على مزيد من المعلومات حول مزايا ورسوم بطاقات البنك التجاري الكويتي؟
يرجى زيارة موقعنا www.cbk.com أو أقرب فرع لمزيد من التفاصيل.

22. ما هي إجراءات تفعيل بطاقات البنك التجاري الكويتي الخاصة بي؟
يمكنك تفعيل بطاقتك عبر القنوات الإلكترونية للبنك (تطبيق CBK Mobile، الخدمات المصرفية الإلكترونية CBK Online، أو من خلال مركز الاتصال).

23.بمن أتصل إذا كان لدي سؤال بخصوص بطاقة البنك التجاري الكويتي الحالي
يمكنك التواصل معنا عبر:

• خدمة الدردشة المباشرة عبر تطبيق CBK Mobile أو الموقع الالكتروني
• واتساب على الرقم 1888225
• الاتصال بمركز الخدمة على الرقم 1888225
• أو عبر البريد الإلكتروني: cbkinq@cbk.com

وسيقوم ممثلنا بالرد عليك خلال يوم عمل واحد.

24. كيف يمكنني الحصول على المساعدة إذا كانت لدي أسئلة لا أجدها في الأسئلة المتكررة؟
يمكنك التواصل معنا عبر:

• خدمة الدردشة المباشرة عبر تطبيق CBK Mobile أو الموقع الالكتروني
• واتساب على الرقم 1888225
• الاتصال بمركز الخدمة على الرقم 1888225
• أو عبر البريد الإلكتروني: cbkinq@cbk.com

وسيقوم ممثلنا بالرد عليك خلال يوم عمل واحد.