في إطار حملة "لنكن على دراية": البنك التجاري الكويتي يعزز الوعي بالجرائم الإلكترونية

في إطار التطور التكنولوجي المتسارع والتحول الرقمي الشامل في الخدمات المصرفية الذي نشهده اليوم، يواصل البنك التجاري الكويتي تعزيز الوعي بالجرائم الإلكترونية، واعتبار الأمن السيبراني أحد الركائز الأساسية لبيئة مصرفية آمنة ومستقرة، ويأتي ذلك ضمن جهود التجاري لدعم حملة "لنكن على دراية" التي أطلقها بنك الكويت المركزي بالتعاون مع اتحاد مصارف الكويت والبنوك الكويتية.

وفي ضوء الاعتماد المتزايد على الخدمات الرقمية في القطاع المصرفي، يدرك البنك أهمية التوعية بالمخاطر المتزايدة للجرائم الإلكترونية والسيبرانية التي تتنوع بين محاولات الاحتيال المالي، وسرقة الهوية الرقمية، والاختراقات الأمنية الإلكترونية، حيث يواصل المحتالون محاولة ابتكار طرق جديدة ومعقدة باستخدام التقنيات الرقمية المتطورة بغرض خداع جمهور المستخدمين لسرقة أموالهم ومعلوماتهم السرية.

ولهذا السبب، يواصل البنك تقديم مبادرات مبتكرة تهدف إلى تعزيز حماية العملاء وتثقيفهم وتزويدهم بالأدوات والوسائل الملائمة التي تمكنهم من استخدام الخدمات الرقمية بأمان وثقة، حيث يضع التجاري حماية عملائه في مقدمة أولوياته ويقوم بالتوعية المستمرة من خلال حملات دورية عبر مختلف القنوات الإعلامية والمنصات الرقمية لتعريف جمهور العملاء بكيفية اكتشاف وتجنب الوقوع في مصيدة الاحتيال الإلكتروني.

هذا، ويقوم البنك بالتركيز على ثلاث جوانب رئيسية في استراتيجيته لمكافحة الاحتيال الرقمي وهي: التحذيرات الاستباقية، حيث يستخدم البنك قنواته الرقمية المتنوعة مثل موقعة الإلكتروني ومنصاته على وسائل التواصل الاجتماعي وإرسال رسائل نصية قصيرة ورسائل بالبريد الإلكتروني لتنبيه العملاء وتوعيتهم باتجاهات وطرق الاحتيال الجديدة، إضافة إلى نظم كشف الاحتيال، حيث يتم مراقبة المعاملات على مدار الساعة مع تنبيه العملاء فوراً بأي نشاط غير معتاد أو غير مصرح به. كما يقدم البنك قنوات دعم متخصصة تمكن العملاء من الإبلاغ عن أي نشاط مشبوه على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الخط الساخن أو الموقع الإلكتروني للبنك والحصول على المساعدة الفورية.

ويجدد التجاري الدعوة لجمهور العملاء إلى تبني ممارسات آمنة أثناء استخدام الخدمات المصرفية الرقمية، مثل تجنب مشاركة المعلومات الشخصية أو رمز المرور لمرة واحدة المستخدم في تنفيذ المعاملات المالية “OTP”، وكذلك استخدام كلمات مرور قوية وتغييرها بانتظام مع عدم مشاركتها مع الغير، وتوعية الأبناء والأهل حول عمليات الاحتيال الإلكترونية الشائعة وتجنب الضغط على الروابط غير الموثوقة التي تُرسل عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني والتحقق من صحة المواقع الإلكترونية والتطبيقات المصرفية المستخدمة والإبلاغ فوراً عن أي أنشطة مشبوهة حتى ولو لم يتم سرقة أي أموال نتيجة أنشطة الاحتيال.

وينوه التجاري بأهمية الوعي المجتمعي، حيث يعمل عن كثب مع الهيئات الرقابية والمؤسسات المصرفية الأخرى لمشاركة المعلومات حول التهديدات التي يتعرض لها القطاع المصرفي، ويواصل البنك جهوده في توعية العملاء وحمايتهم وتعزيز الأمن السيبراني ويؤكد أن الأمن مسؤولية مشتركة، وأنه بالجهد الجماعي يمكن خلق بيئة مصرفية رقمية آمنة.